"Renuncia" para vivir en paz.

La educación según la Unesco tiene que ver con aprender a SER, CONOCER, HACER y CONVIVIR. El CONVIVIR tiene que ver con el HACER SABER a otros, según mi amigo, Adrián Cottín.

Según yo: el CONVIVIR tiene que ver mucho con el aprender a ACEPTAR, y el aprender a aceptar según algunos que estudian el proceso de Aceptación llamándole ACEPTOLOGÍA tiene que ver con aprender a RENUNCIAR.

Comparto con mis lectores algo que me toco muy hondo leido del Sr. Alberto Merlano de quién incluyo el site que me pareció muy interesante y que revisaré con detalle de ahora en adelante. http://www.personarte.com/aceptar_dejar.htm Cito parte de su artículo:

"Aceptar... y dejar ir, significa dejar de pelear con la vida, aceptando a las personas, las situaciones, las circunstancias y los hechos tal como se den, incluidas decisiones y acciones del pasado, lo “malo”, así como lo “bueno”. Implica saber renunciar no aferrándonos a aquello que la razón nos dice es, en nuestras circunstancias, imposible o muy costoso de lograr. Si dejamos de luchar y de resistirnos a lo inevitable, viviremos plenamente el presente, permaneciendo abiertos a todas las opciones sin aferrarnos rígidamente a ninguna de ellas. Esto estimula la capacidad de dar respuestas creativas a la existencia, tal como es en el aquí y en el ahora"

En ésta página encontré algo interesantísmo escrito por el Sr. Gerardo Schmedling

"La Renuncia es el complemento perfecto de la Aceptación:

• RENUNCIA a imponer tus creencias, razones o verdades que puedas tener.
• RENUNCIA a prohibir que los demás hagan lo que necesitan para aprender.
• RENUNCIA a condenar las actitudes o comportamientos de los demás.
• RENUNCIA a la cantaleta, cuando las cosas no salen como tú quieres.
• RENUNCIA a replicar, ante aquello con lo cual no estés de acuerdo.
• RENUNCIA a protestar, ante aquello que confronta tus conceptos.
• RENUNCIA a suponer que puedan suceder cosas desagradables.
• RENUNCIA a cumplir funciones que ya no te corresponden.
• RENUNCIA a hacer justicia, por lo que te suceda a ti o a otros.
• RENUNCIA a estorbar la evolución o las actividades de los otros.
• RENUNCIA a ofenderte, por lo que los demás digan o hagan.
• RENUNCIA a todo aquello que pueda alterar tu paz interior.
• RENUNCIA a celar a las personas o a juzgar sus decisiones.
• RENUNCIA a forzar a las personas para que estén contigo.
• RENUNCIA a buscar culpables, por las cosas que sucedan.
• RENUNCIA a oponerte a la realidad que la vida presenta.
• RENUNCIA a impedir las experiencias de otras personas.
• RENUNCIA a contradecir la opinión de ninguna persona.
• RENUNCIA a sufrir, ante aquello que no puedes cambiar.
• RENUNCIA a ser esclavo de las opiniones de los demás.
• RENUNCIA a interferir con las decisiones de los demás.
• RENUNCIA a angustiarte, por lo que no puedes manejar.
• RENUNCIA a luchar, por conseguir lo que no necesitas.
• RENUNCIA a sufrir, por aquello que no puedes hacer.
• RENUNCIA a sostener tus posiciones ideológicas.
• RENUNCIA a agredir a nadie, por ninguna razón.
• RENUNCIA a defender la razón que creas tener.
• RENUNCIA a preocuparte, por lo que no sabes.
• RENUNCIA a sufrir, por lo que pueda suceder.
• RENUNCIA a investigar quien te hizo daño.
• RENUNCIA a que los demás decidan por ti.
• RENUNCIA a temer, por tus seres queridos.
• RENUNCIA a discutir, por ninguna cosa.
• RENUNCIA a demostrar que tienes razón.
• RENUNCIA a retener lo que no necesitas.
• RENUNCIA a criticar a nadie ni a nada.
• RENUNCIA a tu ego y a tu orgullo.
  

RENUNCIA A TODO AQUELLO QUE YA NO TE CORRESPONDE Y ENCONTRARÁS LA PAZ ABSOLUTA"

Ahora bien ¿Qué tiene que ver la aceptación con el Aprendizaje Organizacional? quizás algunos de ustedes -mis queridos lectores- se harán la misma pregunta. Me encantará saber por tus comentarios ¿cuál es la relación que le encuentras? y cuando la vea escrita, usaremos éste blog de foro. Por los momentos, Acepto no culmirar éste artículo yo sola, acepto la incertidumbre y ambigüedad del tema, el tiempo que decidas para hacérmela saber.

Espero tus comentarios...
MM

Celebrar los logros cuando de trascendencia organizacional se trata.

Gracias a todos los que lean éste artículo que lleva mi homenaje personal un equipo extraordinario que decide día a día como seguir el camino en “presente perpetuo” de continuar siendo una Organización Inteligente para Crecer.

Durante 2 años he compartido el privilegio de servir a una institución financiera venezolana quién decidió basar su estrategia de negocio en el desarrollo de la dimensión de servicio como elemento diferenciador del mercado. Hoy recibí la llamada de la líder de ésta desafiante decisión para enterarme que la red humana respondió y dió frutos de calidad excelente. Lo cierto es que hoy se tienen como productos tangibles y efectivos:

1. Un Equipo de Líderes de Cambio quienes comparten la filosofía de las organizaciones que aprenden, que poseen las herramientas comunicacionales necesarias y la autoridad para influir en otros al facilitar las condiciones habilitadoras de aprendizaje organizacional.
2. Una Red de Facilitadores Internos formada, en constante fortalecimiento y en aumento, para contribuir con el aprendizaje de otros mediante Experiencias Educativas significativas.
3. Un Modelo Educativo, herramienta para el desarrollo humano con sentido estratégico, que proporciona los parámetros con la suficiente flexibilidad para acreditar conocimientos, aprender de acuerdo las posibilidades individuales según las reales necesidades organizacionales.
4. Un Equipo de Diseñadores Instruccionales, expertos en contenido que han desarrollado juntos 15 diseños (de corte técnico y especializado) bajo la metodología de Aprendizaje Acelerado y de acuerdo a los estándares metodológicos educativos provisto y revisado por expertos certificados nacional e internacionalmente. Estos diseños son orientados a las reales necesidades presentes y futuras de los trabajadores del front office de las agencias comerciales de la institución.

Hoy me siento aliada en el resultado de mi cliente y me llena de orgullo haberles servido. Ver realizado éste su sueño, ser parte y testigo de todos los exitosos proyectos concluidos y ser observadora del entero proceso desde mi rol de consultor educativo organizacional fue todo un privilegio.

Me encantaría nombrar los nombres de la gente valiosa que participó e hizo posible los logros, mas sin embargo, respetando las políticas comunicacionales y de vocería de la institución cliente, me reservo mis ganas hasta que nos encontremos de nuevo. Les aprecio personal y profesionalmente por el compromiso, entusiasmo y participación constante: A ustedes mi reconocimiento y sepan que hicieron posible desde sus distintas perspectivas, necesidades y posibilidades construir un visión compartida y aprender en equipo a trascender. La gente los reconocerá “por sus frutos” al final sus propios clientes juzgarán si valió la pena el esfuerzo y el mercado dirá si seguirán ocupando su lugar, por los momentos, celebremos la capacidad de trascender organizacionalmente que se hizo manifiesta con sus excelentes aportes.

Hay otros a quienes si puedo y me doy el permiso de nombrar. Agradezco al equipo PCO´s International:

1. A Carlos Rosales, quien creyó posible iniciar una acción de negocios a largo plazo con éste cliente.
2. A Adrián Cottín y Javier Morillo mis compañeros en el Programa Ejecutivo de Líderes de Cambio, ustedes hicieron posible que quienes deciden el destino de la institución creyeran y contribuyeran en la creación de una consciencia compartida.
3. A Mary Cardenas de Gil, Valentina Valdivieso por su significativo trabajo en la Concepción del Modelo Educativo.
4. A Simi Benhamu por la estrategia de diseño instruccional asistido.
5. A Elio Zerpa por su acompañamiento, presencia, facilitación y aporte profesional en todos los proyectos y procesos asociados a éste cliente.
6. A Geraldina Guedez por su disponibilidad, participación y asistencia en la provisión de los mejores talentos para asistir al cliente con la mejor calidad y con sentido de prontitud.
7. A Jenny Osuna, Argenis González, Martha Aceros y Alejandro Ordoñez por la asistencia logística, administrativa y financiera.
8. A Maru, Aixa, Luis, Roberto, Mary Carmen, Maycler, Mylene, Jaqueline y Marly. Por sus importantes aportes con el desempeño de la facilitación de algunas experiencias de aprendizaje y el desarrollo y revisión de documentos asociados a los proyectos del cliente.
   
   A ustedes amigos y compañeros de labor: mis respetos y agradecimiento. Se puede decir que en este proyecto participamos todos juntos y contribuimos a un resultado exitoso.
   
   ¡Felicidades a todos!

Sistemas Sociales de Aprendizaje. Gente que es atraída a participar, generar imágenes compartidas y reificar nuevos significados.

Basado en la Teoría de Aprendizaje Social de Wegner.

Esté título es muy sofisticado para mi estilo de escritura, lo digo porque a mi particularmente me atraen mas las cosas comunes, corrientes y sencillas que conectan a la gente y que no la excluyen. Observo que los sistemas sociales están diseñados para excluir no para conectar, pertenecer es un asunto de sangre, creencias, niveles, saberes, empresas y leyes. Y esto no es malo ni bueno, es y ya. ¿Cómo lograr que la gente se exponga a ser atraída a participar y experimentar otras cosas sin ganar exclusión y perder pertenencia?

Una nueva forma de pensar: Los sistemas de desempeño son concebidos de una forma distinta a los sistemas de aprendizaje. Mientras que los sistemas de desempeño se basan en: el control externo, la comodidad, el mando y la obediencia; los sistemas de aprendizaje son: de control interno, tolerancia al caos que produce la ignorancia, prevalencia de la relación, creación de nuevos significados y construcción social del conocimiento. La nueva forma de pensar requiere que las organizaciones desarrollen condiciones facilitadoras de transformación.

Algunas de las condiciones facilitadoras para los sistemas sociales de aprendizaje son: el desarrollo de una fuerza de facilitadores internos, establecimiento de modelos colectivos de educación y aprendizaje organizacional, desarrollo de competencias de comunicación, liderazgo transformativo, influencia y coaching; compartir la filosofía estratégica de organizaciones inteligentes, medir el impacto de la dimensión del aprendizaje en el negocio, desarrollar la práctica de aprendizaje en comunidad e innovación empresarial.

Edificar una nueva forma de pensar en las organizaciones es tarea poco sencilla pero posible. He observado como organizaciones han invertido fuertemente dinero y trabajo para iniciar la construcción de las condiciones facilitadoras de transformación, creando expectativas que son superiores a la visión cortoplacista de algunos que tienen el poder, ignorando que se trata de un proceso en presente continuo perpetuo, que no depende de una persona o un grupo, que depende de la visión compartida de los líderes de las organizaciones junto a los colaboradores y que un paso en falso de algunos líderes puede dañar mucho del esfuerzo invertido.

Otras organizaciones han intentado seguir adelante cerrando sus fronteras, se ocupan solos del tema de aprendizaje colectivo confiando solamente en las condiciones facilitadoras, dejando de invertir en educación y proyectos de aprendizaje organizacional, creyendo que ya pueden continuar sin estudiar y compartir las mejores prácticas. He visto que estas decisiones son poco favorables y que la gente se desmoraliza por la falta de continuidad.

¿Qué cosas hacer? Lo primero es hacer foco en la PARTICIPACIÓN Y LA REIFICACIÓN. Para participar la gente aceptara que el participar es el proceso de: hacer, pensar, sentir y conversar. Para reificar la gente comprenderá el significado de congelar la experiencia compartida mediante el lenguaje escrito (explícito) a saber, la documentación del nuevo conocimiento: historias, reflexiones, normas, procedimientos, políticas, etc.

Un sistema de aprendizaje social requiere. Emprendimiento, compromiso y repertorio de recursos compartido basados en una filosofía y modelo de aprendizaje en comunidad, una serie de competencias comunicacionales desarrolladas y disponibles para interactuar y un diseño organizacional flexible en el poder que permita el encuentro. Las fronteras entonces serán trascendidas gracias a los puentes que conectan entre los límites infinitos que la sociedad ha definido, donde el compartir no sea una traición sino un quehacer natural para aprender más cosas, más rápido, y con más participación. Al final: “nadie sabrá más que todos juntos”.

“Buscándole la quinta pata del gato” Me doy el permiso de ser yo y reconocer que el amor está presente.

Hay momentos en la vida en que “le buscamos la quinta pata al gato” ¿Por qué será que esto sucede?, ¿Qué motiva buscar más allá?, ¿Qué podemos sacar de ésta búsqueda? Intentar escribir sobre el amor, desde la absoluta ignorancia, es una acción desesperada de encontrar respuestas en el único sitio posible o disponible, en mi misma.

Este es un escrito que no sé si será concluido, es un escrito y nada mas… Me motiva escribirlo el derecho a la libertad y también del valor que le doy al amor. Amor en el estricto sentido de una emoción algo que está o no está, algo que es fuera del pensar, que surge o no surge, una emoción como todas las emociones, sin voluntad de ser, solo eso, un sentir. La libertad un precepto condicionado a su vez por la emoción del amor, porque para mi la libertad la condiciona única y exclusivamente el amor que siento.


Hasta ahora logro distinguir que me permito ciertas cosas cuando el amor está presente. ¿Qué hay cuando no está? ¿Dónde hallar amor? ¿Cómo disparar esta emoción en mí? Me doy cuenta también que al decir ésto me privo de algunas cosas cuando la emoción no está presente, siento entonces que mi capacidad de apreciar esta condicionada a una emoción.

Creo entonces que debe haber alguna cosa que me permita sentir con el corazón lo que con el pensamiento distingo como amor. Puedo ver que el amor puede estar presente aun cuando no lo siento. ¿Cómo puedo integrar mi pensar y mi sentir? ¿Cuándo me doy cuenta de que el amor está presente?

A ver… Siento ahora que voy a comenzar a regodearme entre preguntas que me llevarán a otras preguntas sin fin.



Paso entonces a escribir cosas que salen de mí:

• El amor está presente cuando hay armonía. Entre yo y el otro, sea quien sea esa otra persona. ¿Y qué es la armonía para mí? “Armonía es que mi música y tu música suenen bien juntas”
• El amor está presente cuando puedo ser libre de ser yo y mi libertad no te ofende. Ser libre de ser yo es poder reservarme algunas cosas mías solo para mi y que no se interpreten como que te estoy ocultando algo o te estoy engañando. “Yo no necesito saber lo que tu no me quieres mostrar y solo acepto de ti lo que quieres compartir conmigo”.
• El amor esta presente cuando soy libre de manifestarlo de cualquier forma. “Puedo amarte y sentirme amada de infinitas formas posibles”, puedo transformar la manifestación pero no la emoción, mientras exista hallaré la forma de encontrar el cómo manifestarla y también de encontrar como me la manifiestas, porque simplemente “me hace sentir feliz saber que parte de tu amor tiene que ver conmigo”.
• El amor está presente cuando en mis crisis tu estas incondicionalmente acompañándome y cuidándome, por lo tanto yo “te acompaño y te cuido para demostrarte y sentir que también te amo”.
• El amor está presente cuando otras emociones están y yo no te borro de mi existencia, “te amo aun cuando siento otras cosas” y sé que te amo porque aun así sigues estando allí sin desaparecer de mi pantalla, tu estas presente aun, solo estas.
• El amor está presente cuando me siento tranquila en medio de la tempestad, cuando todos corren, gritan y no se distingue salida. En la tranquilidad sé que alguien me ama y ese alguien, si supiera como, haría todo lo posible porque yo esté bien, solo con eso estaría contento porque le produce alegría mi bienestar y no espera nada a cambio. Yo también “haría todo por contribuir con el bienestar de quienes amo y me alegra su sola existencia”.
• El amor está presente, cuando sin condiciones ni amenazas, esperan de mi una mirada y una sonrisa. Cuando me entero de eso, el amor se hace presente y me abraza. “Cuando me siento abrazada por el amor y no por el control, el amor está presente”.
• El amor está presente cuando elijo correr ciertos riesgos y tomar el camino “no seguro”. Porque sé que estoy buscando salir de mi espacio de comodidad y que “puedo contar conmigo si me pierdo y que no me abandonaré”, se que necesito saber qué soy capaz de hacer y qué soy capaz de sentir para poder cuidarme yo, cuando sola me toque estar.
• El amor está presente cuando te echo de menos y cuando sé que me extrañas. “De ese sentir no queda otra cosa que un reencuentro”, porque el deseo sigue presente. Y cuando ya no te extrañe más, el amor seguirá presente porque podré recordarte y podrás recordarme y entonces en nuestra mente y corazón se juntarán las partes y le darán vida a ese nosotros que alguna vez fuimos.
• El amor está presente y es libre de no estarlo, no depende de mí que sea ni de ti tampoco, él solo es y está cuando es y está, y nada ni nadie puede hacer que aparezca o desaparezca. “Es mentira que por dar demasiado amor me tenga que quedar sin nada” dice Jorge Bucay. Yo intuyo, por tanto, que soy fuente inagotable de amor y me doy cuenta hoy que nadie está obligado a amarme, por lo tanto yo tampoco estoy obligada a hacerlo. Puedo agradecerte, retribuirte, reconocerte, apreciarte, intentar ser justa y bondadosa por decisión, sin embargo, cuando sienta amor o cuando tu sientas amor esa emoción será independientemente de lo que yo decida o tu decidas, esa emoción estará, fluira de alguna forma y será recírpoca.

Me temo que mis preguntas se quedarán sin respuestas todavía por algún tiempo. ¿Y qué? ¡Así es y ya! y no pasa nada. Y no tengo la obligación de hacer nada al respecto aunque reconozco que siento el impulso de hacerlo pero sola no me corresponde porque en asuntos de dos no hay nada que solo uno pueda hacer, muchas veces cuando hablamos de amor se trata de un nosotros y otras tantas se trata de yo conmigo, de yo con algo y de yo con todo. Lo único que puedo hacer es darme cuenta que al menos yo quiero hacer algo y solo puedo esperar que tu quieras y entonces cuando coincidamos hacerlo juntos.

“La Matrix Organizacional” La más efectiva forma de hacer negocios aprendiendo en equipo.

¡Me encanta la película “The Matrix”! justamente la escena donde “Neo” el jaquer informático (Keanu Reeves- el buenmozote-) y el líder de los rebeldes “Morpheus” (Laurence Fishburn - que no es mi tipo por cierto-) están conversando sobre si Neo aceptará o no la responsabilidad de saber toda la verdad sobre la supuesta realidad en la que vive tomando la decisión de seguir ignorante a su vinculación con la organización rebelde tomando una pastilla azul o ver la verdad y convivir con ella mediante tomar una pastilla roja para entonces hacerse cargo de su nueva existencia… Los que vimos la película sabemos que: “Neo” eligió ver la verdad aceptando las consecuencias del saber y se trago la pastillita roja. Al principio para él fue horrible, pero enseguida mejoró y comenzó a desarrollar poderes increíbles mediante una forma de aprender única y extra-rápida que lo hizo parte de una comunidad muy particular con un propósito claro de servicio a la humanidad.

¡Que emocionante! No sé si la película, la interesante trama, o el bello “Neo”, lo cierto es que esta escena que comparto contigo es justamente la imagen que me conecta con:

“La Matrix Organizacional”

Imaginemos por un momento que elegimos la pastilla roja y paseémonos por algunas verdades con las que hay que lidiar cuando decidimos crear y hacernos cargo de una red de aprendizaje organizacional:

Las comunidades de aprendizaje son las células de conocimiento de la organización y los nodos de encuentro en la “Matrix”. La gente se junta por distintas razones y por ello pueden o no ser atraídas a participar en un proyecto de aprendizaje. Por ello, es necesario sensibilizar hacia el tema de trabajar en una nueva modalidad donde el foco está en el aprendizaje obtenido y desarrollado por la comunidad quedando el proceso y el producto en modo subordinado al conocimiento, sin duda un enfoque revolucionario en la forma de producir-

La “matrix” de aprendizaje se teje con: Patrocinantes de desarrollo, gente diversa de adentro y fuera de la organización, afinidades e intereses particulares y colectivos, competencias de acción, proyectos de aprendizaje, problemas y soluciones. Para implementar y construir una red de aprendizaje lo primero que debe hacer la dirección es elegir los temas estratégicos para desarrollar soluciones que serán los proyectos de aprendizaje organizacional, y entonces conseguir y comprometer a los patrocinantes quienes se encargarán de hacer la oferta y soportarán economicamente el desarrollo de los proyectos suministrando los recursos necesarios. La gente se postula según la oferta que realizan los patrocinantes según las competencias requeridas e intereses personales y grupales, de esta forma nacen las comunidades.

El Acceso a la “Matrix” se hace por dos vías el. Conocimiento tácito (la gente que sabemos que sabe) y explícito (conocimiento documentado que sabemos donde está) Aquí entra entonces el tema de gerencia del conocimiento con todos los soportes tecnológicos ya desarrollados y difundidos hace ya bastante tiempo, lo único que faltaba era “la Matrix” la sociedad organizada de aprendizaje organizacional conformada por las comunidades nacidas y en crecimiento. Implementado el sistema de gestión de conocimiento, cualquier miembro tendra acceso directo a la sabiduría organizacional.

La “Matrix” requiere además de gente, una organización tipo colmena, recursos administrativo y asignación de roles para gerenciarla. Se requiere desarrollar mediante educación corporativa ciertas habilidades y conocimientos para que los miembros de la “Matrix” y sus administradores ejecuten sus funciones efectivamente. Por ello el desarrollo y mantenimiento cultura de aprendizaje organizacional debe ser una constante en todo momento, para mantener lista y flexible a la organización para efectuar cambios rápidos y oportunos.

La “Matrix” no es mas que la estructura de una organización inteligente. Interconectada que es capaz de transformarse en tiempo real para atender situaciones presentes y anticiparse a situaciones futuras, generando soluciones a la medida de los compromisos de la organización para satisfacer las necesidades y deseos de los clientes presentes y futuros. La “Matrix” es el artefacto que hace posible la innovación empresarial de manera oportuna.

Es fascinante lo tanto que podemos aprender de la Ciencia Ficción porque nos muestra un futuro posible y muy próximo, para cerrar sigamos imaginando escenas de esta película tan extraordinaria:

Ahora se me viene a la mente la escena maestra y más popular de “The Matrix”: Neo moviéndose rápida e insólitamente entre las balas de sus perseguidores sobreviviendo para cumplir su propósito. En esta oportunidad la Imagen de Neo para mi es el conocimiento de ser la organización inteligente que es llamada a ser, su habilidad corporal la red de aprendizaje que le da la flexibilidad para responder a las amenazas y aprovechar las oportunidades, su consciencia de propósito, su entendimiento estratégico se constituye en su motivación para mantenerse vivo y hacer lo que tiene que hacer porque quiere hacerlo… Neo ahora representa la organización inteligente una red de aprendizaje que sabe, hace y siente según su razón de ser y que lo mejor de todo sobrevive y cumple su propósito sin abandonar su espacio en el mercado y siempre preparado y listo para conquistar otros tantos que aun no ha descubierto. Neo es la Organización que Aprende.

Aportar tu grano de arena desde la emoción correcta. ¿Cómo cargar el cartucho de energías que favorezcan el avance que nos conduce al mejor resultado?

Nos resulta en ocasiones muy extraño encontrar a personas que bajo circunstancias delicadas: personales, laborales y sociales, conserven la serenidad de una pluma arrastrada por el viento aun cuando saben que sus vidas -de alguna forma- están bajo amenaza y en peligro. Cuando nos topamos con estas maravillosas personas, no nos queda más que admirarlos y preguntarles: ¿cómo lo logran? Lo que yo haré a continuación es intentar hilvanar una interpretación de lo que he observado en la gente que se recupera y dan el salto. Comenzaré hablando sobre “la actitud con C”

Actitud: es la disposición de animó de una persona y de cómo se provee -desde los recursos y medios que le son propios- para lograr un estado emocional favorable que contribuye a que él mismo alcance el fin que le proporciona felicidad.

La palabra “ánimo” viene de la raíz latina “ánima” que sugiere “vida” y una griega que aporta el significado de “soplo”. -Me encanta pensar en un “soplo de vida” porque me permite ver que cuando no tenemos ánimo precisamente nos sentimos en la inexistencia y la inexistencia tiene mucho que ver con el reconocimiento de los demás y el autoreconocimiento. Si yo sé de mí me reconozco y si tú sabes de mí me reconoces entonces el soplo de vida empuja la vela de mi barco.

Abordemos las situaciones de la vida desagregando las fases que la componen.

I fase: “El yo en crisis” Crisis a aquellas situaciones que requieren que tomememos decisiones que afectan nuestra vida. Las emociones típicas que indican que estamos en crisis -según mi experiencia- son: El miedo y la ansiedad, y de éstas emociones se desencadenan manifestaciones menos nobles como: la envidia, los celos, la rabia, las mezquindades, la crueldad, etc. todos éstos sentires calificados como inhumanos son en realidad productos 100% humanos y nos sirven para darnos cuenta que estamos “haciendo agua”, “que lo que vivimos es mucho para nosotros” y “que necesitamos buscar ayuda”. ¿Dónde hallarla?


II fase: Recursos internos y externos.
Para ti, para mí y para todos es vital sentirnos reconocidos, al menos, en nuestras capacidades. Hallamos ánimo de dos fuentes: la externa y la interna que asociamos con la creación de un estado de seguridad necesario para recuperarnos y avanzar. Es importante que entremos en un proceso de evaluación y determinemos con qué contamos aquí y ahora.

Te regalo el siguiente ejercicio:

Escribe tus recursos internos y externos y verifica si las cosas que escribes son tuyas o están disponibles para ti hoy.

Identifica tus recursos internos:

¿Cuáles son los conocimientos que te distinguen hoy en tu contexto actual, tus saberes diferenciadores, aquellas cosas que sabes hacer con maestría actualmente?


¿Qué historias (recuerdos personales, experiencias) puedes rememorar que te aportan la experiencia y la emocionalidad que te hacen sentir valioso hoy?


¿Cuáles son tus anhelos (sueños, cosas deseadas y no alcanzadas aun) relaciones, cosas, situaciones deseadas por ti para ti y para quienes tu aprecias?


¿Qué destrezas y habilidades -poco corrientes- posees que manifiestas en tu entorno actual por la cual te identifican y te hacen solicitudes específicas? (capacidades para la manifestación de recursos, el arte que te distingue)


Identifica tus recursos externos:

¿Cuales son las personas que pueden hacer algo por ti en la situación de crisis en la que te encuentras hoy? Es importante que verifiques y seas específico.


¿Qué organizaciones pueden, quieren o necesitan hacer algo por ti hoy en la situación en que te encuentras?


¿Qué bienes tienes a tu disposición para afrontar la situación actual?


¿A quienes crees que puedes acudir para solicitar o negociar cosas para ti?



Este ejercicio puede ayudarnos a establecer un informe detallado de la situación actual y tu inventario de recursos para luego establecer estrategias para lograr un resultado en función de un propósito.

III fase: Propósito y Resultados

Propósito: Busca la satisfacción en el poder que tienes de hacer cosas.Una cosa fundamental para establecer o declarar un propósito es que definas aquellas cosas que te producen alegría a ti y las escribas. Mientras más cosas escribas más cosas estarán disponibles para construir y cumplir tu propósito.

Resultados: Se refiere a tangibles, cosas que puedes tener y sentir.
¿Qué puedo obtener de mi quehacer? Ahora es necesario que escribas lo que lograras en términos reales. Pregúntaté: ¿Qué obtengo, que hay para mi, cuál es mi ganancia? Muchas veces nos perdemos de obtener lo que queremos porque nos quedamos anclados en la depresión, la tristeza y el desánimo. La idea es que la manifestación depresiva no nos desvíe de nuestro propósito existencial para gozar así de los resultados que serán las evidencias de su cumplimiento.

El mejor resultado será aquel que viene de una existencia con propósito. Espero que en ésta fiesta que estamos preparando que se llama “vida” estén presentes aquellos invitados que comparten con nosotros la alegría de ver cristalizado nuestro anhelo personal y que ese anhelo personal aporte a la existencia éstos un grano de arena que contribuya a crear un resultado trascendental que contribuya con la realización y la alegría de tus seres queridos y de la humanidad en general.

Organizaciones que Aprenden en crisis. El momento de la verdad. ¿Será que si era Inteligente o se decía inteligente?

Me hace mucha gracia escribir éste artículo en el estado emocional en el que me encuentro, estoy muy molesta vamos a ver que sale: Esta mañana un amigo, mentor y compañero de trabajo me pidió que reencuadrara una situación conflictiva en la que estoy involucrada que muestra un caso crítico de comunicación organizacional. Lo interesante es que yo lo respeto muchísimo a él y mi molestia era tal que hasta me comporté grosera cuando sugirió semejante cosa: ¡Imagínate que reencuadrara la situación que me produce la mas profunda rabia y donde fui injustamente maltratada!, gracias a Dios mi amigo me conoce lo suficiente para saber que no es nada personal contra él, y la verdad es, que tampoco mi reacción tiene nada personal contra la persona que realizó la acción que me perturbó. Después de mi pataleta habitual ante éste tipo de cosas y algún veneno repartido, todavía tengo suficiente energía para escribir ésto. Es el momento de aprender.

La primera metáfora que se me viene a la mente tiene que ver con la diferencia que hay entre los síndromes y los síntomas, un síntoma es una manifestaciones aislada que pudiera o no estar asociada a una enfermedad y un síndrome es un conjunto de síntomas que juntos sugieren la existencia de una patología. Ej.: Mi hija tose mucho pero no siempre que tose tiene neumonía. Cuando abordamos situaciones de conflicto en la organización lo primero que podemos hacer es intentar verificar si la situación es un síndrome o si en realidad estamos solo frente a un síntoma. La organización inteligente debe, puede y quiere observar los fenómenos organizacionales de forma sistémica para así determinar la decisión para hospitalizarse y someterse a un tratamiento intensivo o ir a la farmacia y tomarse un jarabe antitusígeno y ya.

Algunos síntomas organizacionales sugieren que ésta no está utilizando su potencial transformador eficazmente, algunos de ellos son: La intención de rotación del personal, el uso del poder inadecuado, metas de negocios inalcanzadas, pérdida del talento humano y desánimo en las labores que se manifiestan en: enfermedades, excusas para no participar en actividades y ausentismo. Es increíble pensar que sea posible que organizaciones que obtienen productos de calidad óptima y proporcionan excelente servicio pudieran padecer algún síndrome que las pongan en peligro de desaparecer, pero así es en muchas ocasiones, así que te conviene seguir leyendo.

¿Qué harías tú si te diagnostican una neumonía? ¿Te hospitalizas o te vas de vacaciones? Es importante que -antes de tomar una decisión- pienses que si dejas de respirar podrás estar en Cancún, bajo un cocotero y con una piña colada bien fríita en tu mano pero que ésta bebida podrá estar tan fríita como podrás estar tu después de 5 minutos desde tu último aliento, cuando tus pulmones colapsen.

Una enfermedad grave es una de las peores crisis a las que puedes enfrentarte y requiere que se preste la adecuada atención. ¿Que hacer? Lo primero es aceptar que estás enfermo, yo la verdad no me imagino el que tengas que reunirte infinitas veces con un doctor para que hablen sobre cómo te duele estar enfermo y le pidas que te receten la orden de hospitalización para que luego jures que lo harás para después seguir igual e ir a otra consulta y repetir el proceso. Hacer ésto es algo demasiado tonto ¿lo harías tú? Si tienes 2 dedos de frente seguro dirías que no, probablemente digas que enseguida te hospitalizas y comienzas el tratamiento. Paradójicamente cuando la organización sabe que esta enferma adopta algunos comportamientos absurdos como éste que acabo de citar y se reúnen, y reúnen, y reúnen para no hacer nada, este comportamiento solo refleja una conducta defensiva de negación que es improductiva e inútil.

Que haría un médico cuando le dan la autoridad de actuar, un médico provee 2 tratamientos simultáneos: Uno el sintomático para aliviar y mantener al paciente estable manda cosas para el dolor, bajar la fiebre, destapar las vías de respiración y proveer hidratación endovenosa. Lo segundo que hace un médico, es atacar el síndrome con antibióticos y terapia respiratoria, se supone que, al cabo de una o dos semanas, el paciente mejorará y pronto todo estará bien.

Ahora imagínate que en el hospital al enfermo no le den comida, solo piensa en eso, que loquetera ¿no? Imagínate que al cuarto no entran los médicos, ni las enfermeras, ni las mucamas, solo te visitan algunos amigos que no saben nada de medicina, ni de suero, ni de vías, ni de qué pasó, ni sobre quienes deberían atenderte y darte razón, lo único que hacen es darte un poco de comida y agua (si tienen) eso si te quieren mucho por eso están allí. Debo parar para reírme de una situación así y me río por lo absurdo que estoy escribiendo. También puedes imaginarte que el médico entre inesperadamente cuando estas solo y te reproche porque no estas acatando el tratamiento, ignorando el hecho de que estas -hace ya bastante tiempo- abandonado y sin razón de tu dolencia, sin saber si estas mejorando y peor aun, sin saber si comiste y comerás, si te asearán y te darán de alta algún día. Creo que un enfermo en esas condiciones es un peligro para ese médico y lo mejor es que no tenga ninguna jeringa cerca jejeje.

Esta ilustración tiene que ver con algunas cosas básicas que tienen que ver con quienes ocupan las funciones de nómina o administración de personal, gestión de gente y comunicaciones internas. Así como hay cosas básicas que no se pueden desatender y dar por sentadas en un medio hospitalario, hay cosas básicas que ponen bajo amenaza a los miembros de la organización y desatan rutinas defensivas que no son más que manifestaciones del sistema cerebral reptiliano, aquel que huye o ataca cuando se ve amenazado.

Alguien pudiera decir que es exagerada la metáfora que escribo y es posible que así sea, pudiéramos escuchar cosas como: “pero si el paciente sobrevivió hasta éste momento, es porque no fue abandonado del todo y tuvo cierta atención, fíjate está aun vivo” es posible que “aun” esté vivo, pero si tu has estado enfermo alguna vez sabrás que cuando estas enfermo te duele todo, te quejas, quieres que te apapachen y te cuiden ¿no? No hay nada peor que un enfermo, muerto de hambre, sucio y solo, sin nadie que te haga cariñito, te hable y te lleve un tesito de manzanilla, nada peor ­-y si no sabes como es eso- te invito a ir al Hospital de los Magallanes de Catia como Experiencia de Aprendizaje Acelerada, desarrollarás una empatía instantánea en tan solo 5 minutos.

¡Ya basta de esto! ¿Qué hacer? En momentos de crisis lo primero que hay que hacer es darle atención al cerebro reptiliano, todo lo que proporcione seguridad y esto es vital para que el talento no se escape de la organización, siempre hemos oído de manera despectiva por líderes dictadores que las ratas son las primeras que abandonan el barco, la verdad es que la ratas son tan inteligentes y aptas para sobrevivir que se van por inteligentes y no por ratas, se rezagan en el barco aquellos que tienen menos conciencia de su potencial de supervivencia y los que realmente saben, quieren y pueden hacer algo para que el barco no se hunda y navegue hasta puerto seguro.

Inteligencia básica = es la seguridad de la gente y es lo primero que debe mantenerse constante en momentos de crisis.

Lo segundo y constante es atender al cerebro límbico, la energía motivacional para actuar = Inteligencia Emocional ¿usted ha visto a alguien enamorarse justo en el momento que siente miedo y está reaccionando? Seguramente que no, menos mal que ya atendimos el cerebro reptil un ambiente organizacional seguro, ayuda ahora el que podamos entonces hacernos cargo de inyectarle estímulos para construir una motivación compartida y enamorarnos de la idea de que estaremos saludables, vivos y disfrutando en un futuro próximo. Quizás planear que esas vacaciones en Cancún nos proporcionen el entusiasmo para que nuestro sistema inmunológico se robustezca y contribuya a que nos curemos mas rápido y -mejor aun- que no nos enfermemos nunca mas. Imagínate cuando estemos rebosantes de salud y alegría vendrán nuevos amigos que quieran ser parte de nuestra organización y disfrutar con nosotros, quizás y seamos atractivos para los mejores talentos que querrán identificarse y ser parte de nuestra organización… ¡Todos en Cancún! ¡Que rico! ¡Que divertido! No solo algunos, sino TODOOOOOOS juntos ¡Que felicidad!

Lo tercero y constante, la neocorteza. Estoy seguro y emocionalmente solvente ahora estoy listo para razones= Inteligencia Racional: me encanta entonces saber los procedimientos, directrices, planes estratégicos, proyectos, cursos y demás yerbas aromáticas.

Los tres sistemas van juntos, sino tendríamos una inteligencia desmembrada. Las Organizaciones Inteligentes saben, quieren y hacen lo que deben hacer para trascender y lo hacen aceptando sus situaciones de crisis como una oportunidad para creer, aprender y crecer.

Desde la introducción de este artículo hasta ahora me doy cuenta que cuando me molesto escribo mas, si la idea de mi amigo era que reencuadrara pues reencuadro lo siguiente: “Cuando tengo rabia soy mas productiva” así usaré mi energía desbordada inteligentemente. Y por otro lado me doy cuenta que: “Casa de herrero asador de palo” ¡que malos pacientes somos los médicos!