Me gustas y me convienes pero no me comprometo.

Dándole vuelta al tema de las alianzas de todo tipo, pensando en si funcionan o no, investigando en la probabilidades de éxito y deseando ante todo que realmente sea posible. Me encuentro este domingo cavilando en mis pensamientos e ideales, si los seres humanos somos verdaderamente capaces de desarrollar competencias para acercarnos a otros y convivir, no solo para disfrutar de lo que seguramente recibiremos, sino también para generar disfrute y bienestar a otros, sin dañar ni sacar ventajas unilaterales.

Que simple parece ese deseo, deseo de reina de belleza, sin duda. Pero la realidad es que más del 50% de los intentos de alianza fracasan. Recordemos que los negocios son las consecuencias de asociaciones y las asociaciones van desde las formas más simples como: el compromiso para hacer un trabajo en el colegio, un noviazgo hasta: el matrimonio, formar una organización, trascender para conformar corporaciones, contribuir comunitariamente y crear un país próspero.

La alianza es un compromiso y un compromiso es la promesa de entregar parte de tu “yo libre” a una causa o a alguien. Por ello, la sola idea del compromiso asusta, porque es la cesión voluntaria de un pedacito de tu libertad. Por lo tanto, cuando decido comprometerme estoy dando de mi lo mas preciado, estoy por decirlo así vulnerable a quien recibe y también estoy esperando que ese alguien o algo haga lo mismo por mi, aquí es cuando el compromiso genera la obligación de responder, es en este momento donde tu confianza, sentimientos y recursos son susceptibles de ser perdidos. Este es el momento de la verdad de esa alianza.

Es un toma y dame o un te doy y espero que me des. Hay quienes se indignan y piensan que no aceptar es la opción para no generar obligación, hay otros que declaran que si das debe ser desinteresadamente, hay también los que se retraen de dar para que no sean malinterpretados como cazadores de favores, entonces el dar y recibir se torna pesado y no fluye libremente, entonces el compromiso de las transacciones te esclaviza y el no fluir en las transacciones te estanca o te destina a la inexistencia, porque la transacción es la vida de los negocios y el compromiso sano es la base de las relaciones trascendentales.

¿Qué hacer? ¿Fluyo o no fluyo? ¿Cedo libertad comprometiéndome? ¿Evito el compromiso?

Regresando al origen de la palabra Libertad, quizás podamos identificar una clave que nos muestre una salida a esta paradoja: en ingles freedom, proviene de una raíz indoeuropea que significa "amar". Me comprometo mejor con lo que amo bien sea una idea o una persona o una organización ¿Qué es amar? Cada cual dirá según su interpretación que significa para si amar, para mi amar tiene mucho que ver con el deseo de estar cerca y de disfrutar de la compañía de gente o de ideas que me conectan con un propósito.

Hay personas o instituciones que no están conectadas con un propósito compartido, por lo tanto no son convenientes como aliados.

Aliarse es buscar sin plazos y mayores esfuerzos ventajas competitivas de capacidad de producción, crédito, precios, servicio, diseño, imagen e información.

Sus premisas básicas son el GANAR- GANAR, valores compartidos y compromiso con el éxito.
Es la cooperación y no la competencia, es la complementariedad y no el egoísmo, es la inclusión y no la negación, es el ocuparse del otro y no de preocuparse por el otro.

La metáfora que Dr. Horacio Krell dice que en las alianzas estrategias se deben evitar los 7 pecados capitales de la inteligencia social de Mahatma Ghandi:
1. Política sin principios.
2. Economía sin moral.
3. Bienestar sin trabajo.
4. Educación sin carácter.
5. Ciencia sin humanidad.
6. Goce sin conciencia.
7. Culto sin sacrificio.

Hay 7 pasos recomendados por gestópolis para establecer una Alianza Estratégica exitosa, ellos son:
1. Tener clara la conveniencia para nuestra empresa;
2. Detectar oportunamente que es lo que les conviene a los demás;
3. Analizar coincidencias y diferencias;
4. Hacer un primer plan estratégico;
5. Dialogar para persuadir y lograr consensos;
6. Hacer una planificación participativa con los aliados estratégicos;
7. Ejecutar esta planificación participativa y hacerle su seguimiento y evaluación para reciclar todo el proceso.

Tu decides a quien le entregas tu libertad y hasta cuando, a veces pasa que solo a ti te gusta ese otro y solo tu quieres comprometerte, allí quizás lo mejor para ti es que tu mismo te des lo que necesitas o halles otra forma de obtenerlo, finalmente el otro tiene derecho también de ceder su libertad a quien le plazca.

¡Que tengas una excelente semana!
MM
mm@geneticadelcambio.com.ve

Me ves luego existo... El principio de la asociación.

La página 3 del libro La V Disciplina en la práctica (Senge, 2005) en la página 3 inicia un capítulo con la idea de existencia representada en las palabras de dos personas que se reconocen. Cito: “Entre las tribus del norte Natal, Sudáfrica, el saludo más común, equivalente a nuestro “hola”, es la expresión Sawu bona. Significa literalmente “te veo”. Los miembros de la tribu responden diciendo Sikkhona, “estoy aquí”… Mientras no me hayas visto, no existo… al verme me das existencia”

Siendo que el reconocimiento mutuo es básico para unir a las personas y entonces sobrevivir, lo cierto es que vemos con mucha frecuencia la interdependencia mal entendida: Algunos asociados en algunas ocasiones pareciera que entendieran (que el inter) de entre dos personas se tradujera como (inter pero de intermitente), es decir existes cuando me convienes para sacar provecho de ti y luego no existes mas para mi. Esto aplica sobre todo en la “repartición de los panes” cuando hay dinero de por medio: lo vemos en hogares, organizaciones, países y mundo.

“Te veo” para mi exclusivo provecho. La otra modalidad muy difundida sobre todo en algunas culturas donde “Ser vivo” se traduce en sacar ventaja y quedar bien con Dios y con el Diablo es: “te veo” primero para mi exclusivo provecho y luego, si sobra algo, “te veo” para que tu estés allí cuando te necesite de nuevo, haciendo un depósito mínimo a tu cuenta bancaria de la confianza para que la próxima vez apuestes a nuestra inter-existencia, sea de nuevo ventajoso para mi solamente otra vez. Es un juego macabro, es como tejer una trampa de esperanza alrededor del asociado, usando un cebo barato para que estés cerca cuando necesite de ti y no tenga que “cebar” a otro, lo cual requeriría esfuerzo adicional. Esta manera de relacionarnos es poco efectiva, funciona mientras alguna de las partes apuesta a la confianza y la amistad aportando y la otra parte solo sacando, realidad poco noble y egoísta.

La idea correcta es tener una relación de interdependencia sana con quienes son nuestros, vecinos, compañeros, amigos y familiares en la vida.

Cualquiera de nosotros ha obrado egoísta o desequilibradamente alguna vez, no se trata de intentar perfeccionismos en las relaciones, se trata de aprender y asumir la responsabilidad por aquello que arriesgamos cada vez que nos conducimos en forma egoísta excluyendo a los demás. Se trata de cultivar conciencia de que la gente que nos rodea puede perdonarnos pero también puede no hacerlo si percibe que no les dimos o correspondimos en la misma proporción de lo que nos dieron.

El asunto está en desarrollar una buena conciencia y si deseamos construir relaciones y organizaciones inteligentes, y seguimos actuando con la consabida: “Cada quien jala pa´su lado” ésta práctica será "comida para hoy y hambre para mañana". Siempre será mejor: “Jalemos ambos primero para tu lado” y demos chance para que alcancen recursos y compartamos para que “Jalemos juntos también para el mío”

No perdamos de vista que “somos a causa de los demás” y cuando los demás se cansan de ser inexistentes a causa de que no los ves, dejarás tu mismo de existir a los ojos de ellos. Será por eso que ahora esta tan de moda eso de “NO EXCLUSIÓN”.

Tu propio “Te Veo- Aquí estoy” será trascendencia para quien espera estar cerca de ti, ignorarlo será tu propia sentencia.

Sawu bona… Sikkhona

A tu servicio…

María Mercedes Gómez M.

mm@geneticadelcambio.com.ve

¡No me desplumes! Vendedores y Compradores ecológicos.

“Él me cae muy bién, pero no me quiero comprometer”. “Sé que es la opción de mejor servicio pero la más costosa”.”Si le atiendo quizás piense que debo comprarle”. “Se lo voy a pedir de favor ¿para eso no somos los amigos?” “Y si me invita grátis, total a él le interesa la relación”. “Ese es un proveedor y proveedor no es gente”. “Él es muy chévere lo que pasa es que… es un vendedor”. “Yo compro y yo decido, no importa lo que quiera y necesite mi cliente interno, mi trabajo es comprar lo mejor al mejor precio, aunque la verdad no tengo distinciones para saber que es lo mejor”. Éstas son algunas de las afirmaciones que he escuchado a lo largo de mi trayectoria profesional en torno a las relaciones comerciales y los negocios.

Hoy quiero conversar con ustedes sobre el miedo en las transacciones humanas, y declaro que son transacciones humanas porque en realidad, aunque no se dé necesariamente un intercambio económico explícito siempre hay un costo implícito, una posibilidad de ganar o perder, una inversión de dinero, tiempo, información, un intecambio de recursos, un dar y un recibir. Y como en toda transacción hay un miedo a ser abusado, a no saber como manejar la situación, a quedar mal con quienes confían en ti, a no saber poner los límites, a ser interpretados erróneamente.

El miedo a ser “desplumados” esta presente en todos los actores involucrados en una transacción, ¿o es que tu nunca te has sentido defraudado, o juzgado? Seguramente sabrás identificar situaciones donde tú has sentido que fuiste tonto o donde has sido juzgado como abusador de la confianza de alguien, si así no ha sido aun, te felicito es posible que tengas una capacidad superlativa y clara de relacionarte con otros, la otra opción es que no te pasa porque prefieres estar aislado antes de correr el riesgo de ser desplumado o desplumar a alguien. Yo por mi parte me cuento entre las personas que corren el riesgo de acercarse y buscar una posibilidad, y si, porsupuesto que me he sentido abusada y también sé que he sido señalada como inconveniente o abusadora, sin embargo, acepto que ambas son cartas me pueden salir en el juego de relacionarme con los otros. Juego que decido jugar y no retraerme, porque mi intención nunca será sacar ventaja del prójimo pero sé que soy muy capaz de equivocarme y me equivoco y que otros también se equivocan, lo importante es que estemos presentes para que la transaccion y la trascendencia sea posible.

¿Qué es el miedo? Curucuteando en los escritos de Pilar Jericó me encuentro con una explicación bastánte simpática del origen del miedo según la mitología griega, Pilar dice:
http://www.pilarjerico.com/blog/

“Venus, diosa del amor, mantuvo un romance con Marte, dios de la guerra. De él nacieron cinco hijos: Cupido (dios del amor erótico), Anteros (dios del amor correspondido), Cocordia (diosa del equilibrio y la belleza), Fobos (la fobia) y Deimos (el miedo). Como vemos, el miedo por tanto procede de la unión del amor y la guerra”.

Vemos entonces que de estos dos personajes nace el pequeño de la casa: Deimos (el miedo) que tiene la particularidad que nos paraliza y nos paraliza porque cuando nace el amor por algo o a algo tememos perderlo, si no amáramos nada, pues entonces no tendríamos miedo alguno, creo que mi miedo mas profundo es morirme desde que tengo a mi hija Naty y le pido a Dios no morirme mientras ella me necesite.

¿Que cosas deseamos y no queremos perder?

• La aceptación de los demás y no queremos el rechazo.


• El éxito y no queremos fracasar.


• El poder que hemos conquistado y que no queremos perder.


• Nuestros bienes construidos con esfuerzos y que no queremos dejar de disfrutar.


• Nuestra estabilidad y sensación de seguridad por lo cual no queremos cambiar.
  

Es natural que amemos y por lo tanto sintamos el miedo, propongo que aceptemos el miedo equilibrante aquel que está asociado a la prudencia, que nos permite reconocer aquellas situaciones que pondrían en peligro nuestra propia integridad. Más de un 50% de las personas se gestionan basándose en el miedo paralizante aquel que hace que te escondas, te retraigas y te mimetices, el miedo paralizante hace que tu sistema no tenga mucho futuro en un mundo que cambia a una velocidad vertiginosa y que requiere tu presencia valiente, un mundo donde lo que vale es el talento, la innovación y la creatividad que no se desarrollarán mientras permitas que tus miedos se manifiesten desde el aislamiento, porque te sacarán del juego estarás fuera del sistema o iniciarás la entropía. Por lo tanto te invito a hallar la forma de amar y desear sin miedos para relacionarte eficazmente.

Para superar los miedos lo mejor es centrarnos en nuestra motivación trascendente, aquella que nos empuja a seguir adelante a pesar de los riesgos. Es decir, que para relacionarnos eficazmente y aumentar las probalidades de ganar podemos reconocer que el miedo existe, aceptarlo equilibradamente y continuar al permitir las relaciones con nuestros proveedores y clientes para identificar nuevas oportunidades. El miedo no desaparecerá, la idea es que convivamos con él y que lleguemos a un acuerdo con nuestros entes transaccionales para ser ecológicos y que nos cuidemos mutuamente para que la vida sea posible para ambos.

Como decía Nelson Mandela: "No es valiente quien no tiene miedo, sino quien sabe conquistarlo"

Y tu: ¿qué harás para procurar transacciones ecológicas con tus clientes y proveedores?

Date cuenta que la venta no es del vendedor, sino un proceso o un juego donde el rol que tu juegas lo define el dar o recibir, tienes por lo tanto la oportunidad de observar como eres tu cuando compras (recibes) o cuando das (vendes) te sorprenderá las muchas incongruencias que puedes encontrar en tus actitudes y comportamientos dependiendo del rol que te toca representar, no olvides que se trata de una transacción donde el miedo de perder y el deseo de trascender es mutuo, donde están involucrados al menos dos seres humanos que se necesitan para continuar y desean aprobación. Éste artículo es mi invitación a que construyamos la congruencia personal necesaria para aprender a hacer negocios límpiamente con otros, es una invitación a que hagamos posible nuestras presencias en el aquí y ahora que es nuestro mundo.

¡Gracias por leerme me encantarán tus comentarios! También me encantará que busquemos y encontremos posiblidades de crear negocios de trascendencia mutua.

María Mercedes Gómez Mazzeo

Desamor organizacional. Cuando dejamos de disfrutar la membresía.

Amor es… por lo tanto, desamor es …
Cada cual sabrá que va en los puntitos suspensivos, según su creencia y certeza de lo que amor y desamor es. Dime: ¿qué es amor y desamor para ti? espero entonces que me lo escribas en este blog creado para ti y para mí.

Me han hecho en distintas oportunidades la observación de que a algunas cosas que hago y digo les pongo mucho amor, en otras ocasiones reclaman que le imprima la misma marca de calidad que dice. “Hecho con Amor” jejeje. Y la verdad es que eso no lo hago a propósito ni siquiera sé como se hace, solo ocurre y ya. Hace unos minutos leí de Joe Jaworski autor de Synchronicity dice que amor es permitir que la vida se manifieste través de nosotros, “estar al servicio de la vida”. Quizás por esa razón otras personas inquieren de mí la marca de calidad que en muchas ocasiones soy incapaz de replicar, es decir que estoy fuera de servicio. Me doy cuenta que para que esto ocurra, hace falta que se conjuguen ciertos elementos y que cuando están presentes la magia aparece y mi amor se manifiesta. A estos elementos les llamaré condiciones de membresía.

En las organizaciones ocurren momentos de energía compartida y otros momentos no tan amables donde el bajón de energía se traduce en conflictos, deseos de abandonar, actuaciones simuladas, conversaciones evitadas, preguntas inoportunas, crueldad, sueños frustrados, desempeños mediocres, momentos en los que los seres presentes no están al servicio de la vida o de la trascendencia, momentos de desamor.

Sin querer ser “comeflores organizacionales”, es muy probable que tú puedas identificar que esto te ha ocurrido en algún momento de tu vida y con cualquier grupo de referencia, y podrás verificar que como que se te venció la membresía de pertenencia y optas por irte tu o las condiciones te invitan a salir de allí a donde pertenecías.

He visto y también sentido el sabor amargo del desamor organizacional, cuando por ejemplo he renunciado a organizaciones en las que me sentí parte y experimentar la certeza de que no estoy porque no soy mas como son, por lo tanto no puedo continuar allí. Lo he visto cuando gente que le dan la vida a una organización por muchos años se van y experimentan un duelo que es sentido solo por él (jubilado, botado, o renunciado) solo a él le hace falta pertenecer a aquello de lo que ya no es parte. Hay ocasiones que ni siquiera un adiós se da, aquellos miembros que son desaparecidos en acción, que los dejamos de ver un día y ya, estos que dejan un vacío por lo mucho que aportaron y que no merecieron ni siquiera una conversación, una petición de que se quedaran, una renegociación de condiciones, aun cuando muchos clientes y pares los admiraban por sus capacidades y entrega, es como que su ida es una ofensa para algunos que prefieren no hablar del asunto, como que si quien se fue se lo pierde ignorando que también perdemos todos los que nos quedamos porque nos grita que quien se fue es igual de valioso que quien se quedó, no importa cuanto hagas y como lo hagas da igual: el desamor… el desamor.

¿Que condiciones identifico para que la magia del “amor” se manifieste y desees pertenecer ser parte y no huir?

. Un lugar que para pertenecer no necesites esforzarte, Robert Frost dice: “Hogar un sitio en el que no hay que esforzarte por merecerlo”

. Un lugar donde puedo ser yo genuinamente. Peter Senge dice. “Amor es la capacidad de vernos unos a otros como legítimos humanos”

. Un lugar donde la vivencia sea permitida como el vehículo para aprender, aun y cuando la vivencia involucre el dolor de crecer, para ser merecedores del entendimiento al permitirnos vivir el proceso. Los Budistas creen que la “vida es sufrimiento” y que tenemos que vivirla. Aunque la sufridera no me encanta pero entiendo que es el riesgo y el costo en ocasiones se necesita para aprender.

. Un lugar donde pueda disentir o concordar con libertad.

. Un lugar donde las “normas” sean no solo para algunos.

. Un lugar donde pueda crear y asociarme con quien desee.

. Un lugar donde yo también pueda.

. Un lugar donde la diversión no sea mal vista.

. Un lugar donde no se excluya a nadie por ninguna condición.

. Un lugar donde pueda lograr mi bienestar y combinarlos con mis sueños y crear prosperidad.

. Un lugar… un lugar… (complétalo tu)

Cuando tengo que esforzarme para ser aceptado, dejar de ser yo, no puedo experimentar, ni disentir, que las limitaciones sean solo para mi, que mis relaciones sean impuestas por otros, que la diversión sea mal vista, que se permita la exclusión, que se mi imposibilite lograr mi bienestar, ocurre que mi desamor se hace presente y la intrascendencia aflora y me dan ganas de no estar mas. Quizás solo quizás, esto pudiera pasar en organizaciones que desean trascender en el tiempo y que no le ponen cuidado al germen del desamor. Quizás el darnos cuenta haga una diferencia.

María Mercedes Gómez.

Celebrar los logros cuando de trascendencia organizacional se trata.

Gracias a todos los que lean éste artículo que lleva mi homenaje personal un equipo extraordinario que decide día a día como seguir el camino en “presente perpetuo” de continuar siendo una Organización Inteligente para Crecer.

Durante 2 años he compartido el privilegio de servir a una institución financiera venezolana quién decidió basar su estrategia de negocio en el desarrollo de la dimensión de servicio como elemento diferenciador del mercado. Hoy recibí la llamada de la líder de ésta desafiante decisión para enterarme que la red humana respondió y dió frutos de calidad excelente. Lo cierto es que hoy se tienen como productos tangibles y efectivos:

1. Un Equipo de Líderes de Cambio quienes comparten la filosofía de las organizaciones que aprenden, que poseen las herramientas comunicacionales necesarias y la autoridad para influir en otros al facilitar las condiciones habilitadoras de aprendizaje organizacional.
2. Una Red de Facilitadores Internos formada, en constante fortalecimiento y en aumento, para contribuir con el aprendizaje de otros mediante Experiencias Educativas significativas.
3. Un Modelo Educativo, herramienta para el desarrollo humano con sentido estratégico, que proporciona los parámetros con la suficiente flexibilidad para acreditar conocimientos, aprender de acuerdo las posibilidades individuales según las reales necesidades organizacionales.
4. Un Equipo de Diseñadores Instruccionales, expertos en contenido que han desarrollado juntos 15 diseños (de corte técnico y especializado) bajo la metodología de Aprendizaje Acelerado y de acuerdo a los estándares metodológicos educativos provisto y revisado por expertos certificados nacional e internacionalmente. Estos diseños son orientados a las reales necesidades presentes y futuras de los trabajadores del front office de las agencias comerciales de la institución.

Hoy me siento aliada en el resultado de mi cliente y me llena de orgullo haberles servido. Ver realizado éste su sueño, ser parte y testigo de todos los exitosos proyectos concluidos y ser observadora del entero proceso desde mi rol de consultor educativo organizacional fue todo un privilegio.

Me encantaría nombrar los nombres de la gente valiosa que participó e hizo posible los logros, mas sin embargo, respetando las políticas comunicacionales y de vocería de la institución cliente, me reservo mis ganas hasta que nos encontremos de nuevo. Les aprecio personal y profesionalmente por el compromiso, entusiasmo y participación constante: A ustedes mi reconocimiento y sepan que hicieron posible desde sus distintas perspectivas, necesidades y posibilidades construir un visión compartida y aprender en equipo a trascender. La gente los reconocerá “por sus frutos” al final sus propios clientes juzgarán si valió la pena el esfuerzo y el mercado dirá si seguirán ocupando su lugar, por los momentos, celebremos la capacidad de trascender organizacionalmente que se hizo manifiesta con sus excelentes aportes.

Hay otros a quienes si puedo y me doy el permiso de nombrar. Agradezco al equipo PCO´s International:

1. A Carlos Rosales, quien creyó posible iniciar una acción de negocios a largo plazo con éste cliente.
2. A Adrián Cottín y Javier Morillo mis compañeros en el Programa Ejecutivo de Líderes de Cambio, ustedes hicieron posible que quienes deciden el destino de la institución creyeran y contribuyeran en la creación de una consciencia compartida.
3. A Mary Cardenas de Gil, Valentina Valdivieso por su significativo trabajo en la Concepción del Modelo Educativo.
4. A Simi Benhamu por la estrategia de diseño instruccional asistido.
5. A Elio Zerpa por su acompañamiento, presencia, facilitación y aporte profesional en todos los proyectos y procesos asociados a éste cliente.
6. A Geraldina Guedez por su disponibilidad, participación y asistencia en la provisión de los mejores talentos para asistir al cliente con la mejor calidad y con sentido de prontitud.
7. A Jenny Osuna, Argenis González, Martha Aceros y Alejandro Ordoñez por la asistencia logística, administrativa y financiera.
8. A Maru, Aixa, Luis, Roberto, Mary Carmen, Maycler, Mylene, Jaqueline y Marly. Por sus importantes aportes con el desempeño de la facilitación de algunas experiencias de aprendizaje y el desarrollo y revisión de documentos asociados a los proyectos del cliente.
   
   A ustedes amigos y compañeros de labor: mis respetos y agradecimiento. Se puede decir que en este proyecto participamos todos juntos y contribuimos a un resultado exitoso.
   
   ¡Felicidades a todos!